Ý thức hệ có trong FastShip

January 21, 2022

Văn hóa doanh nghiệp là gì ??

Là nguyên tắc cơ bản về cách sống và làm việc của một doanh nghiệp.

Là sự mong đợi vào sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai và thái độ cư xử cơ bản trong môi trường đối nội, đối ngoại.

 

Những giá trị cốt lõi có trong mỗi nhân viên Fastship cần đạt tới

 

1. Bổn phận

ü     Loại bỏ các tác động bên ngoài gây dao động, nắm vững phương hướng đúng nên làm.

ü     Bổn phận là định hướng thái độ hợp tác – “Tôi không lợi dụng người khác”

ü     Bổn phận là đặt ra yêu cầu với bản thân chứ không phải người khác, luôn xem lại trách nhiệm của bản thân khi xảy ra vấn đề.

ü     Bổn phận cao hơn “chữ tín”, dù không hứa nhưng thấy nên làm thì sẽ làm.

 

2. Chia sẻ

ü     Công ty không thuộc về bất kì một cá nhân nào

ü     Mình vì mọi người và mọi người cũng vì mình (mỗi người đều là khách hàng CPN)

ü     Dựa trên nền tàng chia sẻ và hỗ trợ để nâng cao hiệu quả

ü     Đi cùng với đội nhóm thì sẽ đi được xa hơn

ü     Hãy để người đi cùng với bạn thành công, cùng nhau tạo dựng thành tựu chung

 

3. Phục vụ

ü     Phục vụ không phải là thấp hèn, mà là sứ mệnh và thái độ, cần học cách tận hưởng niềm vui khi phục vụ khách hàng

ü     Phục vụ là khái niệm từ hai phía

ü     Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh thì sự an toàn, tốc độ và sự hài lòng của khách hàng mới chính là sự phục vụ tốt nhất

ü     Dựa trên phạm vi năng lực cao nhất và giá thành hợp lí để đạt được hiệu quả nhanh nhất.

 

4. Trách nhiệm

ü     Khi đã nhận bưu kiện của khách hàng, chúng ta cần phải hoàn toàn chịu trách nhiệm với bưu kiện đó, phải phát hàng một cách nhanh nhất từ khâu nhận hàng, phân loại, lưu thông cho đến khi hàng được giao đến tận tay người nhận, luôn đặt sự hài lòng của khách hàng làm tiên quyết

ü     Nếu có trường hợp gây ra hư hỏng hay thất lạc, nhất định luôn đứng ở góc độ của khách hàng để suy xét nhằm đưa ra quyết định

ü     Phản hồi một cách nhanh nhất (tư duy có hệ thống).

 

5. Hướng đến kết quả

ü     Chỉ có hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp thì mới có giá trị

ü     Chủ động gánh vác trách nhiệm

ü     Thiết lập mục tiêu có ý nghĩa cho doanh nghiệp, dựa trên nền tảng đó lập kế hoạch chi tiết  từng bước và chuẩn bị những điều kiện cần thiết để đạt được mục tiêu đó

ü     Luôn tìm cách khắc phục và vượt qua các hạn chế của điều kiện khách quan, nghiêm chỉnh thực hiện để đạt được kết quả

ü     Trên con đường theo đuổi sự hoàn mỹ sẽ không bao giờ có sự hoàn mỹ, nhưng chúng ta cần nỗ lực hết mình để tiến gần nhất đến sự hoàn mỹ đó